Botones y Listados en Whatsapp

Los WhatsApp Buttons son una herramienta poderosa para hacer tus conversaciones más dinámicas, rápidas y efectivas. En lugar de esperar a que un cliente escriba una respuesta, ahora puede tocar un botón y ejecutar una acción al instante: abrir un enlace, llamar, seleccionar una opción o copiar un código.

En esta guía te explicamos qué son, para qué sirven y cómo crearlos correctamente usando el formato estructurado compatible con Whatsapp.

💬 ¿Qué son los WhatsApp Buttons?

Son botones interactivos que aparecen dentro de un mensaje de WhatsApp y permiten a los usuarios responder o actuar sin escribir nada.
Son ideales para:

• Navegar opciones de menú

• Solicitar información rápidamente

• Acceder a un sitio web

• Llamar directamente desde WhatsApp

• Copiar cupones o códigos promocionales

👥 ¿Quién debería usarlos?

Los WhatsApp Buttons son útiles para:

🔹 Agencias

Facilitan la creación de flujos interactivos y aumentan las tasas de respuesta.

🔹 Negocios

Perfectos para soporte rápido, catálogos de productos, reservas o campañas de marketing.

🔹 Equipos de ventas

Útiles para capturar respuestas estructuradas como “Agendar Demo” o “Solicitar Precios”.

🧩 Tipos de botones disponibles

TipoAcciónQuick ReplyEnvía una respuesta automática con un texto predefinido.CTA URLAbre un enlace web.CTA CallRealiza una llamada con un toque.CTA CopyCopia un código al portapapeles.

📘 Términos clave (explicados rápido)

• Command Prefix: Código inicial que indica que estás creando botones → #btn

• Section: Grupo de opciones (para menús más complejos)

• Option ID: Identificador único para cada botón

• Media Header: Imagen o video que aparece arriba del mensaje

Explicación rápida

• title → Texto principal del mensaje

• subTitle → Opcional (usar undefined si no lo incluyes)

• mediaType*mediaUrl → Imagen o video opcional (image*URL, video*URL)

• buttonTypebuttonTextbuttonId → Puedes añadir varios botones en un mismo mensaje

Importante: Si un campo es opcional, usa undefined en lugar de dejarlo vacío.

💡 Consejos prácticos

• Prueba cada botón antes de enviarlo a tus clientes.

• Mantén el texto del botón corto (máximo 20–25 caracteres).

• Usa botones para acciones directas: links, llamadas o cupones.

• Añade siempre un texto de respaldo:

  “Si no ves los botones, responde 1, 2 o 3”.

🛠️ ¿Prefieres no escribir el formato manualmente?

UvU CRM ofrece un Button Builder visual, donde puedes crear botones sin código:

• Genera botones Quick Reply, CTA URL, CTA Call y CTA Copy

• Valida el formato por ti

• Previsualiza el mensaje

• Copia el texto generado y pégalo en tu flujo de UvU CRM

Te dejamos el Detalle en el Siguiente Video